Politica de Confidențialitate

Societatea venrako.eu S.R.L. respectă dreptul la viață privată al fiecărui utilizator și se angajează să protejeze datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului venrako.eu. Prezenta politică de confidențialitate descrie tipurile de informații pe care le colectăm, modul în care le utilizăm, cu cine le partajăm și drepturile de care dispui în calitate de persoană vizată, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

1. Cine suntem și datele noastre de contact

Operatorul de date cu caracter personal este venrako.eu S.R.L., cu sediul în Str. Libertății 14, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/1234/2022, CUI: RO12345678. Poți lua legătura cu noi la adresa de e-mail [email protected] sau la numărul de telefon +40 724 183 965, de luni până vineri, între orele 09:00–18:00.

Dacă ai întrebări referitoare la prelucrarea datelor tale personale sau dorești să îți exerciți drepturile conferite de GDPR, nu ezita să ne contactezi prin canalele menționate mai sus. Ne angajăm să răspundem la orice solicitare în termen de cel mult 30 de zile calendaristice.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de interacțiunea ta cu site-ul nostru, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare: nume și prenume, furnizate voluntar la completarea formularului de comandă sau contact.
• Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail și adresă de livrare, necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor.
• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, durata sesiunii, colectate automat prin cookie-uri și instrumente analitice.
• Date privind tranzacțiile: detalii despre produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată (fără a stoca date de card).

Nu colectăm date sensibile (cum ar fi date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, convingerile religioase etc.) și nu solicităm astfel de informații prin intermediul formularelor noastre.

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice, după cum urmează:

Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): Datele furnizate la plasarea unei comenzi sunt prelucrate pentru procesarea, confirmarea și livrarea comenzii, precum și pentru gestionarea returnărilor și a relației cu clienții.

Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): Anumite date sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și de raportare prevăzute de legislația română și europeană.

Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): Putem utiliza datele de navigare pentru îmbunătățirea funcționalității site-ului, prevenirea fraudelor și securizarea platformei, în măsura în care interesele noastre nu prevalează asupra drepturilor și libertăților tale fundamentale.

Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): Dacă ți-ai exprimat consimțământul, putem utiliza adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru a-ți trimite comunicări de marketing. Poți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

4. Destinatarii datelor tale personale

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele tale personale unor terți în scopuri comerciale proprii. Putem însă partaja datele cu parteneri de încredere care ne sprijină în desfășurarea activității, în limitele strict necesare:

Furnizori de servicii de curierat – pentru livrarea comenzilor la adresa indicată (de ex. Fan Courier, Cargus, DPD).

Procesatori de plăți – pentru tranzacțiile online efectuate prin site, aceștia operând în conformitate cu standardele PCI-DSS.

Platforme analitice – de tip Google Analytics, utilizate anonim pentru înțelegerea comportamentului utilizatorilor pe site.

Autorități publice – când suntem obligați prin lege să transmitem informații la solicitarea autorităților competente (ex. ANAF, Poliție, instanțe judecătorești).

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor și să nu le utilizeze în alte scopuri decât cele convenite.

5. Durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât impun obligațiile legale. În general:

Datele aferente comenzilor se păstrează timp de 5 ani de la data facturării, conform legislației fiscale române. Datele de contact utilizate în scop de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului. Datele de navigare (log-uri) se păstrează maximum 12 luni. La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate în mod irevocabil.

6. Drepturile tale conform GDPR

Dispui de o serie de drepturi garantate de Regulamentul General privind Protecția Datelor, pe care le poți exercita oricând, contactându-ne la [email protected]:

Dreptul de acces – poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.

Dreptul la rectificare – poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") – poți solicita ștergerea datelor tale, cu excepția cazului în care prelucrarea este impusă de o obligație legală.

Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite circumstanțe poți cere limitarea modului în care utilizăm datele tale.

Dreptul la portabilitatea datelor – poți primi datele furnizate activ de tine într-un format structurat, lizibil automat.

Dreptul de opoziție – te poți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim sau în scop de marketing direct.

Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, alterării sau distrugerii. Site-ul nostru utilizează conexiuni criptate HTTPS/TLS, iar accesul la bazele de date este restricționat strict personalului autorizat. Totuși, nicio metodă de transmisie electronică nu este 100% sigură, motiv pentru care nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise.

8. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a personaliza experiența de navigare, a analiza traficul și a optimiza funcționalitatea site-ului. Poți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau consultând Politica noastră privind cookie-urile. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea unor secțiuni ale site-ului.

9. Transferuri internaționale de date

În general, datele tale sunt prelucrate în cadrul Spațiului Economic European (SEE). În situațiile în care partenerul nostru de servicii se află în afara SEE, ne asigurăm că transferul se realizează cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR (de ex. Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană).

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta politică pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Data ultimei actualizări este indicată în antetul acestui document. Te încurajăm să verifici periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care protejăm datele tale. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul tău implicit față de versiunea actualizată.